Worldpay消费者调查报告:VR如何重塑购物体验

作者: 来源:199IT 2017-06-08
AR、VR的普及之路还有多远?这些技术的成功最终将由消费者决定。Worldpay调查了8个国家的16000名消费者,了解他们对于AR与VR的看法,包括目前的普及状况、障碍和设想推广后的好处。...

物理和虚拟世界之间的界限从来没有如此模糊。消费者对增强现实和虚拟现实的兴趣从未如此高涨。Citi GPS预计到2025年,AR和VR的市场可达到6920亿美元,而IDC预计将在2021年发售超过9900万个AR和VR头显设备。

以Oculus首席科学家迈克尔· 阿布拉什(Mike Abrash)的话来说:“VR将是与虚拟世界互动最身临其境的方式,它会彻底改变我们工作和娱乐的方式。”人们对AR和VR设备的未来有大量的猜测,但这些技术的成功最终将由消费者决定。Worldpay调查了8个国家的16000名消费者,了解他们对AR和VR的看法。

根据调查,增强和虚拟现实被看作是一个令人兴奋的平台,它有可能改变我们互动和与企业互动的方式。全球55%的消费者甚至预计AR和VR将在未来几年像智能手机一样受欢迎。

英国只有35%的购物者和荷兰只有30%购物者会考虑用AR或VR购买产品。中国的情况却非常不同,有50%的消费者表示他们每星期已至少使用一次VR或AR。这是因为中国是罕见的成熟市场,购物者拥有移动优先的心态,这使他们在桌面电脑外与商家进行互动更加开放。

59%的中国消费者认为VR设备付款是安全的,荷兰消费者只有23%。相反,57%的荷兰消费者认为桌面和笔记本电脑上付款是安全的。值得注意的是,新技术的广泛推广需要创新、时间和需求的完美结合,这些因素也因市场而异。只有18%的受访者认为自己是新技术的早期使用者,但这一数字在中国达到44%。

消费者希望品牌以更具吸引的数字方式与他们互动。 近60%的受访者希望零售商提供AR和VR体验作为购物流程的一部分。然而,这些技术在全球范围内的推广不仅仅在于创新,人们在日常生活中对虚拟现实必须具有真正的需求,而耳机制造商和企业需以吸引人的体验来启发消费者。

消费者的消费能力还较低,大约三分之一的受访者表示,昂贵的价格使他们无法购买VR头显设备。61%的消费者认为价格昂贵是VR头显最大的障碍。

VR技术将不断改进,价格将不断下降,消费者对虚拟体验的接受度会更高。对商家来说,现在的目标是缩小价格与人们对VR服务热情间的差距。这将需要商家把用虚拟现实来真正改善互动方式作为重点,而不仅仅是将VR体验搬到品牌上。如果企业能够用VR创造一种吸引人的错觉,真实和虚拟世界间的界线可能比预期消失得更早。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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